플립전화 신청 후 현재 이용중인 전화는 어떻게 해야 합니까?

전화선 없이도 인터넷 이용이 가능한 경우에는 이용중인 전화선을 해약하셔도 플립전화는 이용 가능합니다.

단,  아래의 번호로는 통화할 수 없습니다.

•  무료접속번호:0170, 0180, 0190, 0570, 0910, 0990, 020, 060등
• 특별번호:119, 104, 110, 113등
• 사업자 식별번호:001, 0033, 0041등

해외에서도 플립전화 이용이 가능합니까?

해외에서의 이용은 작동여부를 보증할 수 없으므로 기술적 지원이 어렵습니다.

플립단말기를 연결한 후 인터넷 속도가 늦어진 경우 방법이 있습니까?

플립은 인터넷 연결의 대역폭(bandwidth)의 일부를 사용합니다.

PC가 플립에 직접 연결된 경우에는 인터넷 속도에 영향이 있으므로 라우터  또는 스위칭 허브(라우터내장형 모뎀) 구입을 권장합니다.

PC가 플립단말기 포트에 직접 연결되지 않은 경우에는 다운로드 업로드 속도에 영향이 없으므로 가입하신 프로바이더사에 직접 문의해 주십시오.

월정액 충전일이 지난 후 지불해도 이용가능합니까?

월정액 요금은 충전일로부터 1주일 이내에 지불하시면 자동으로 충전됩니다.

1주일 경과 후에도 충분한 잔액이 없는 경우 플립은 일시적으로 중지됩니다.

서비스 재개는 브라스텔 카드에 재충전 후 고객센터로 연락해 주십시오.

카드에 충전했는데 플립무료통화가 적용되지 않습니다?

월정액 플랜은 등록일부터 한달간 이용하는 서비스입니다.

월정액 플랜 결재일이 매월 26 일인 경우 무료통화 분수는 25일까지 이용가능합니다.

월정액 무료 통화 분수로 일본 국내 통화도 이용할 수 있습니까?

월정액 무료 통화 분수는 플랜에 가입된 국가에 한해 적용됩니다.

일본 국내통화 또는 무료 통화 플랜에 지정된 국가 · 지역 이외의 통화는 브라스텔 카드의 잔액에서 플립 요금으로 이용할 수 있습니다.

수화기를 들었는데 통화중 신호가 들리는 원인은 무엇입니까 ?

서버와의 연결시간이 초과된 경우일 수 있습니다.

플립 터미널이 정확하게 연결되어 있는지 확인해 주십시오.

연결에 문제가 없는 경우에는 플립 터미널의 전원 플러그를 뽑으신 후 1 분 후에 다시 연결해 주십시오.

문제가 해결되지 않을 경우에는 고객센터로 연락해 주십시오.

플립전화를 이용할 수 없습니다?

아래의 항목을 확인해 주십시오.

• 인터넷 사용이 가능하십니까?
• 컴퓨터 파일 공유 프로그램을 설치했습니까?
• 플립 터미널 연결이 정확하게 되었습니까?
  모든 케이블의 연결여부를 확인하신 후 아래의 절차를 따라주십시오.
  1. 컴퓨터의 전원을 끄신후 플립 터미널, 모뎀, 공유기의 전원코드를 빼 주십시오.
  2. 다시 모뎀 전원을 연결 후 인터넷이 연결될때까지 몇분정도 기다립니다.  모뎀에 따라 연결시간은 다릅니다. 자세한 내용은 모뎀 설명서를 참조하세요.
  3. 공유기의 전원을 켜 주십시오.
  4. 플립터미널 전원을 켜 주십시오.
  5. 컴퓨터 전원을 켜지 않아도 전화통화는 가능합니다.

위의 방법으로도 플립전화를 이용할 수 없는 경우에는 고객센터로 연락해 주십시오.

플립전화에서 FAX 이용이 가능합니까?

플립에서 FAX 통신 이용은 서비스 제공 대상에서 제외됩니다.

플립 터미널 ATA에서 FAX 기능이 있는 전화를 사용할 경우 FAX 통신이 가능합니다.

단,  FAX  송수신에 관한 문제가 발생했을 경우 서포트 지원을 할 수 없는 점 유의해 주시기 바랍니다.